Malgré une vigilance constante, il peut arriver que vous soyez victime de piratage. Que vous ayez renseigné vos identifiants sur un site malveillant, que vos données aient fuité en ligne, ou que vous soupçonniez une intrusion, il est important de savoir réagir rapidement. Voici les étapes essentielles à suivre si vous pensez avoir été piraté.
Changez vos mots de passe
Si le piratage concerne votre poste de travail, et que ce dernier est verrouillé, vous pourriez avoir besoin de l’assistance d’un informaticien pour récupérer l’accès. Si ce n’est pas le cas, commencez par changer vos mots de passe dès que possible.
Pour vos comptes en ligne, contactez les services clients des plateformes concernées si vous avez besoin de récupérer l’accès. Une fois vos comptes récupérés, pensez à modifier de nouveau vos mots de passe pour plus de sécurité.
De manière générale, si un de vos mots de passe a fuité, ou est à risque, il est fortement conseillé de changer tous vos mots de passe similaires (même ceux où il n’y a que quelques caractères de changés). Et si vos logiciels les proposent, n’hésitez pas à activer la double authentification
Vérifiez vos informations
Les pirates informatiques ne bloquent pas toujours les comptes ; parfois, ils se contentent de modifier des informations pour recueillir d’autres données ou mener des actions malveillantes. Dans tous les cas, faite des captures d’écrans à chaque anomalie que vous trouvez. Elles serviront de preuves pour la suite.
Astuces : Vérifiez de temps en temps que ces informations n’aient pas changé sur vos espaces de connexion :
- Votre adresse mail, postale et vos numéros de téléphone
- Votre nom et prénom
- Vos informations bancaires (notamment RIB) : Si vous avez autorisé des prélèvements automatiques, contactez immédiatement votre banque.
- Des informations sensibles comme votre numéro d’identification (NIR), votre SIRET ou RCS si vous êtes une entreprise
- Si vous gérez un site web, vérifiez que vos informations n’ont pas été modifiées
- Pour les logiciels de facturation, assurez-vous qu’aucune facture n’a été émise sans votre consentement
Prévenez vos contacts
Si le piratage touche vos comptes en ligne ou vos plateformes de communication, prévenez vos contacts rapidement. Si certains d’entre eux utilisent la même plateforme, invitez-les à suivre les mêmes étapes pour sécuriser leurs comptes.
Partagez avec eux toutes les anomalies que vous avez remarquées, afin qu’ils puissent également être vigilants et éviter de futures tentatives de piratage.
Quels recours sont possibles ?
Le recours dépendra de la nature du piratage et des préjudices subis. Dans tous les cas, il est conseillé de vous tourner vers des associations de victimes de piratage pour obtenir des conseils sur les démarches à suivre. N’oubliez pas de porter plainte auprès des autorités compétentes dans les plus brefs délais. Cela vous permettra de bénéficier de l’accompagnement nécessaire, notamment pour faire jouer vos assurances.
Si vos données ont été rendues publiques sur Internet (par exemple, via une fuite ou un vol de données), vous pouvez demander leur déréférencement. Pour plus d’informations sur cette démarche, consultez le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ici.
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