« Prendre l’avis du bon côté », telle est la philosophie de My Hotel Reputation (spécialisée dans la réponse aux avis en ligne), dirigée par Thomas et Agnès YUNG depuis 2016 au Plessis-Macé.
« Notre métier c’est surveiller les avis sur toutes les plateformes, faire supprimer ceux qui sont litigieux et surtout y répondre. Et avec tout ce contenu, on met en avant l’établissement, on raconte des histoires, nous sommes spécialisés sur les établissements hôteliers ou campings. » nous apprend Agnès.
Historiquement propriétaires d’un hôtel à Amboise, ils ont su saisir les opportunités en se positionnant sur un marché innovant : le conseil en webmarketing en évoluant pour rédiger des réponses aux avis en ligne pour des hébergeurs.
Cela leur a valu le prix de l’innovation décerné par la Fédération de l’Hôtellerie de Plein Air des Campings lors du Salon de l’équipement du tourisme et de la technologie en 2018 à Montpellier.
Mais, ça n’a pas été un long fleuve tranquille nous témoigne Agnès « Au début on travaillait tout à la main, avec des docs Word, des captures d’écran… c’était laborieux ! On était vraiment en mode startup : on avait identifié un point de souffrance et un besoin, des gens étaient prêts à payer pour résoudre ce problème et ils étaient soulagés ! »
A leur arrivée sur la périphérie d’Angers, ils étaient à la recherche d’un cabinet à taille humaine « sans prise de tête » et se sont alors tournés vers Asartis en Février 2022 pour sa proximité géographique.
Ce sont Thierry (conseiller pilotage) et Juliette (conseillère comptable) qui les accompagnent au quotidien et Thomas est ravi de sa collaboration avec Asartis : « J’interagis peu mais quand je le fais j’ai des réponses immédiatement, c’est nickel. Il y a beaucoup de réactivité et de bienveillance ! Asartis nous aide à grandir et à nous projeter. »
Aujourd’hui, MHR c’est une équipe de 8 personnes, un portefeuille de 150 clients et une volonté : aider les groupes à être plus forts, accompagner les hébergeurs. « On veut avoir de la valeur à donner » ajoute Agnès.
Ils n’ont plus qu’un rêve, devenir Digital Boss Nomad à bord d’un catamaran 🚣♀️, tentant n’est-ce pas ?
Nous les remercions pour leur confiance et leur accueil et leur souhaitons une suite pleine de succès !
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